Zone de livraison

La boutique QUIPROKO livre actuellement en France métropolitaine.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées le jour ouvrable suivant la réception du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Modes et délais de livraison

Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste) :

• Colissimo à domicile : environ 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition ;
• Colissimo Point Retrait : environ 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition.

Les délais indiqués ci-dessus sont des délais indicatifs communiqués par le transporteur et peuvent varier exceptionnellement.

Un e-mail de confirmation comportant le numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

Le délai de livraison applicable à votre commande est indiqué avant la validation de celle-ci.

Retrait en boutique

Le retrait en boutique est gratuit à l'adresse suivante : 

QUIPROKO - 93 rue de la République, 38260 La Côte-Saint-André

Votre commande est généralement prête sous 24 heures. Vous recevrez un e-mail dès qu'elle sera disponible.

Les commandes sont conservées pendant 7 jours à  compter de l'envoi de l'e-mail vous informant que votre commande est prête.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

• Colissimo Point Retrait : 6,90 euros - gratuit dès 69 euros d'achat.

• Colissimo à domicile : 8,90 euros.

• Retrait en boutique : gratuit

Les frais de livraison applicables à votre commande sont indiqués lors de la commande, avant sa validation, et sont intégrés au montant total à payer.

Retard de livraison

La boutique QUIPROKO met tout en œuvre pour respecter les délais de préparation et de livraison indiqués lors de la commande.

En cas de retard de livraison, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse quiproko6@orange.fr ou au 04 74 53 66 56 (du mardi au samedi de 9h30 à 12h00 et 14h30 à 18h30) afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Conformément aux dispositions légales applicables, en cas de non-livraison dans le délai prévu, le consommateur dispose des droits prévus par la réglementation en vigueur, notamment la possibilité, sous certaines conditions, de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis d'annuler sa commande.

Colis endommagé

À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son état.

Si le colis présente des dommages apparents, vous pouvez, si cela est possible, émettre des réserves auprès du transporteur ou refuser le colis. Dans tous les cas, nous vous invitons à nous contacter rapidement et à nous transmettre, si possible, des photographies du colis et de son contenu afin de faciliter le traitement de votre demande.

L'absence de réserves auprès du transporteur ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie en application des garanties légales et de la réglementation applicable.

Colis perdu ou non reçu

Si votre commande n'a pas été livrée dans le délai prévu ou si le suivi indique une anomalie, nous vous invitons à nous contacter à quiproko6@orange.fr ou au 04 74 53 66 56.

La boutique QUIPROKO effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de localiser le colis et, le cas échéant, de procéder aux mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison communiquée par le client, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l'adresse.